Juego responsable

Cada persona que elige jugar en nuestro sitio nos confía una responsabilidad que tomamos muy en serio. El juego de azar está diseñado para proporcionar placer, y trabajamos activamente para que así siga siendo para todos los que se unen a nosotros.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable designa el conjunto de prácticas, hábitos y límites que permiten a una persona jugar sin consecuencias negativas para sus finanzas, relaciones o bienestar mental. Saber distinguir el juego recreativo del comportamiento problemático es el primer paso para protegerse a uno mismo y a quienes nos rodean.

Señales de Ludopatía

Detectar los patrones dañinos a tiempo puede prevenir dificultades a largo plazo. Las siguientes señales pueden indicar que el juego se ha convertido en un problema en lugar de un pasatiempo:

• Gastar más dinero o tiempo en el juego del que se había planeado inicialmente
• Sentirse irritable o ansioso cuando no se juega
• Intentar recuperar las pérdidas continuando con las apuestas
• Descuidar las obligaciones laborales, familiares o sociales por causa del juego
• Pedir dinero prestado o vender pertenencias para financiar las sesiones
• Ocultar los hábitos de juego a familiares o amigos

Si alguna de estas descripciones te resulta familiar, te invitamos a utilizar las funciones de autoexclusión y establecimiento de límites que se describen a continuación, o a ponerte en contacto con una organización de apoyo especializada.

Herramientas que Ofrecemos

Nuestra plataforma pone a tu alcance una serie de herramientas de protección que los jugadores pueden activar directamente desde la configuración de su cuenta. Estas funciones te otorgan control directo sobre tu actividad de juego y tu exposición financiera:

• Límites de Depósito: Establece un tope diario, semanal o mensual sobre las cantidades que puedes añadir a tu cuenta.
• Límites de Pérdidas: Restringe el importe máximo que puedes perder en un período de tiempo elegido.
• Límites de Duración de Sesión: Define cuánto puede durar una sesión antes de que el sistema te invite a tomar un descanso.
• Controles de Realidad: Recibe notificaciones periódicas durante el juego que muestran el tiempo transcurrido desde el inicio de tu sesión.
• Período de Enfriamiento: Suspende temporalmente tu cuenta durante 24 horas, 7 días o 30 días sin cierre definitivo.
• Autoexclusión: Bloquea el acceso a tu cuenta de forma permanente o indefinida si consideras que necesitas un descanso prolongado.

Todas las reducciones de límites entran en vigor de inmediato tras la solicitud. El incremento de un límite existente está sujeto a un período de espera obligatorio de 24 horas, para darte tiempo a reconsiderar cualquier decisión tomada en un momento de impulsividad.

Protección de los Menores

Nuestro sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los procedimientos de verificación de edad se aplican desde el momento del registro para impedir el acceso no autorizado. Si compartes un dispositivo con miembros más jóvenes de tu familia, te recomendamos instalar un software de control parental de terceros que bloquee el acceso a los sitios de juego de azar. Entre las herramientas de filtrado de confianza se encuentran Gamban y BetBlocker.

Organizaciones de Apoyo

Trabajamos junto a varias organizaciones reconocidas a nivel internacional que ofrecen asistencia confidencial a las personas afectadas por dificultades relacionadas con el juego. Acudir a un especialista es una señal de fortaleza, no de debilidad:

• GamCare: asesoramiento gratuito, información y ayuda práctica para cualquier persona perjudicada por el juego.
• Gordon Moody: programas de tratamiento residencial y apoyo intensivo para personas con trastornos graves relacionados con el juego.
• Gamblers Anonymous: fraternidad mundial de personas que comparten sus experiencias, fortaleza y esperanza para ayudar a otros a recuperarse.
• Gaming Addicts Anonymous: programa de recuperación entre iguales para quienes luchan contra la adicción a los juegos y al juego de azar.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre alguna de las herramientas mencionadas, o si deseas activar una autoexclusión que no puedes completar desde la configuración de tu cuenta, escribe a nuestro equipo de asistencia en [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas y tratamos cada mensaje con total confidencialidad.